Opći uvjeti poslovanja

Identifikacijski i kontakt podaci prodavatelja

Prodavatelj: Xtremgear, s.r.o.
Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovačka Republika, Matični broj: 47534621, Porezni broj: SK2023980783.
Telefon +421905167640, e-mail: info@xtremgear.com.
Adresa za prigovore i reklamacije: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovačka Republika.

Čl. I. Uvodne odredbe

1.1 Ovi opći uvjeti poslovanja uređuju prava i obveze prodavatelja, tvrtke Xtremgear, s.r.o., te kupca, a koji proizlaze iz kupoprodajnog ugovora sklopljenog putem internetske trgovine www.xtremgear.hr.
1.2 Ugovorne strane suglasne su da slanjem narudžbe kupac potvrđuje da se kupoprodajni ugovor (u daljnjem tekstu: "ugovor") kao i svi odnosi i reklamacije vezane uz njega ravnaju prema ovim općim uvjetima poslovanja.
1.3 Ovi opći uvjeti sastavni su dio svakog kupoprodajnog ugovora. Ako se prodavatelj i kupac pisanim putem dogovore drugačije, takav pisani dogovor ima prednost.
1.4 Prodavatelj i kupac suglasni su da se na ugovorni odnos primjenjuje pravo Slovačke Republike, s tim da kupcu (potrošaču) u Hrvatskoj ostaju zajamčena sva obvezna prava koja proizlaze iz hrvatskog Zakona o zaštiti potrošača (ZZP).
1.5 Za rješavanje sporova nadležni su odgovarajući sudovi.
1.6 Kupac može biti potrošač koji sklapa ugovor izvan svoje gospodarske djelatnosti ili poduzetnik. Pravni odnosi ravnaju se prema Zakonu o obveznim odnosima (ZOO) i važećem zakonodavstvu o zaštiti potrošača.
1.7 Ako kupac prilikom narudžbe unese porezni (OIB/VAT) broj tvrtke, smatra se da nastupa kao poduzetnik.

Čl. II. Postupak sklapanja ugovora

2.1 Kupac u internetskoj trgovini bira robu i stavlja je u košaricu klikom na gumb "U košaricu".
2.2 U košarici kupac može provjeriti, potvrditi ili izmijeniti narudžbu, količinu i cijenu odabrane robe.
2.3 Nakon potvrde košarice, kupac bira način dostave, način plaćanja te unosi svoje kontaktne i adrese podatke. Podaci moraju biti točni i istiniti. Kupac također može unijeti kod za popust.
2.4 Prije konačne predaje narudžbe kupac potvrđuje da se slaže s općim uvjetima poslovanja. Narudžba se potvrđuje klikom na gumb koji obvezuje na plaćanje (npr. "Naručite s obvezom plaćanja").
2.5 Nakon klika na navedeni gumb narudžba se šalje i ne može se mijenjati. Otkazivanje je moguće samo pod uvjetima iz točke 2.12.
2.6 Narudžba predstavlja ponudu za sklapanje ugovora s rokom važenja od 15 dana.
2.7 Prodavatelj potvrđuje primitak narudžbe e-mailom, što je samo informativna potvrda, a ne konačno prihvaćanje narudžbe, osim ako u e-mailu nije izričito navedeno drugačije.
2.8 Kupoprodajni ugovor se smatra sklopljenim kada prodavatelj pošalje obvezujuću potvrdu narudžbe s detaljima o pošiljci na e-mail kupca.
2.9 Podaci o dostupnosti robe na web stranici samo su informativnog karaktera.
2.10 Prodavatelj može odbiti narudžbu ako je kupac unio netočne podatke, ako robe više nema na zalihi ili je došlo do očite greške u cijeni.
2.11 O odbijanju narudžbe kupac će biti obaviješten, a uplaćeni iznos vraćen u roku od 14 dana.
2.12 Kupac ima pravo besplatno otkazati narudžbu u roku od dva sata od podnošenja (ako roba nije poslana) slanjem e-maila na info@xtremgear.com.

Čl. III. Plaćanje robe

3.1 Sve cijene u internetskoj trgovini www.xtremgear.hr su konačne i uključuju PDV.
3.2 Kupac plaća cijenu robe i troškove dostave kako je prikazano prije slanja narudžbe.
3.3 Mogući načini plaćanja su: a) kartično plaćanje online (PayPal, Stripe, Comgate), b) plaćanje pouzećem – gotovinom prilikom preuzimanja od dostavljača.
3.4 Kod plaćanja uplatom na račun, narudžba se obrađuje nakon što su sredstva vidljiva na računu prodavatelja.
3.5 Izvorna cijena (najčešće prekrižena) je najniža cijena po kojoj je proizvod prodavan u zadnjih 30 dana, sukladno europskoj Omnibus direktivi.
3.6 Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu ako je cijena zbog tehničke pogreške bila očito pogrešna.
3.7 Kupac pristaje na primanje računa u elektroničkom obliku putem e-maila.

Čl. IV. Dostava robe

4.1 Prodavatelj dostavlja robu na teritorij država navedenih na blagajni (uključujući Hrvatsku).
4.2 Dostavu u Hrvatsku vrši dostavna/kurirska služba. Cijena dostave uvijek je navedena u košarici.
4.3 Roba na zalihi obično se šalje u roku od 3 do 5 radna dana, najkasnije u roku od 30 dana od narudžbe.
4.4 Kupac je dužan preuzeti naručenu robu. Ako je neopravdano ne preuzme, prodavatelj može tražiti naknadu troškova neuspješne dostave.
4.5 Kupac je prilikom primitka paketa od kurira dužan pregledati cjelovitost ambalaže te, u slučaju oštećenja, odmah podnijeti prigovor dostavljaču i napraviti zapisnik.
4.6 Potpisom bez prigovora kupac potvrđuje da je primio robu u neoštećenom stanju.

Čl. V. Vlasništvo i rizik od oštećenja

5.1 Pravo vlasništva nad robom prelazi na kupca tek nakon potpune uplate i fizičkog preuzimanja robe.
5.2 Rizik od oštećenja prelazi na kupca u trenutku preuzimanja paketa.

Čl. VI. Odustajanje od ugovora

6.1 Kupac ne može odustati od ugovora za robu izrađenu po mjeri, robu podložnu brzom propadanju, ili zapečaćenu robu koja iz zdravstvenih/higijenskih razloga nije pogodna za povrat ako je otpečaćena.
6.2 Potrošač ima pravo raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe. Darovi primljeni uz robu također se moraju vratiti.
6.3 Troškove povrata robe u slučaju raskida ugovora snosi potrošač.
6.4 Prodavatelj vraća uplate najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu, no ne prije nego što zaprimi vraćenu robu ili dokaz o njezinu slanju.
6.5 Potrošač odgovara za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog potrebnog za utvrđivanje njezine prirode i karakteristika.

Čl. VII. Reklamacije – uvjeti reklamacije

7.1 Ovaj članak opisuje postupak reklamacije na www.xtremgear.hr.
7.2 Za rješavanje reklamacije kupac šalje robu na: XtremGear, Ľ. Podjavorinskej 21, 98401 Lučenec, Slovačka (info@xtremgear.com).
7.3 Roba treba biti čista i po mogućnosti u originalnoj ambalaži s opisom greške i kopijom računa.
7.4 Reklamacije se rješavaju u zakonskom roku od najviše 30 dana.
7.5 Jamstveni rok traje 24 mjeseca i teče od primitka robe.
7.6 Alternativno rješavanje sporova: Potrošači mogu riješiti sporove putem Europske platforme za online rješavanje sporova (ODR) na [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
7.7 Nadzorno tijelo: Državni inspektorat RH, ili nadležno nadzorno tijelo Slovačke Republike (Inšpektorat SOI, bb@soi.sk).

Čl. VIII i IX. Zajedničke i završne odredbe

8.1 Pisana komunikacija odvija se primarno e-mailom (info@xtremgear.com).
8.2 Pod pojmom internetska trgovina podrazumijeva se domena www.xtremgear.hr.
8.3 Zaštita osobnih podataka kupaca uređena je sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR - Uredba (EU) 2016/679).
8.4 Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih općih uvjeta. Nove odredbe postaju valjane objavom na web stranici.
8.5 Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i u potpunosti prihvatio ove opće uvjete poslovanja.

Ovi uvjeti vrijede od 1. 4. 2024.